Lettera del consumatore

Cara Aduc, vorrei esporvi il mio caso. Circa 10gg fa con una mia amica sono andata in un negozio per far riparare una cartella di pelle, - si era scucito il manico e avevo perso la borchia- essendo una riparazione, ho chiesto quanto mi sarebbe costata. Il commerciante l'ha guardata e ha detto che con precisione non poteva sapere, comunque la cifra si sarebbe aggirata intorno ai 10 euro o comunque non superiore ai 15euro. Io ho accettato. La mia amica e' tornata dopo una settimana a ritirare la cartella e si e' trovata un conto di 25euro e la cartella rovinata per un lavoro eseguito male. Ora, lei purtroppo ha gia' pagato litigando e urlando col commerciante e dicendogli che molto probabilmente io sarei tornata per riavere indietro i soldi. Io penso che la mia amica non avrebbe dovuto pagare, ma essendo il negozio nella sua citta' era da parte sua una cortesia andare al mio posto dal commerciante. Vorrei sapere, come mi devo comportare? Io sono anche disposta a lasciargli la cartella perche' ormai e' rovinata!
Grazie Anna, da Como