Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 novembre 2004
Ho comprato un cellulare all'Auchan (il supermercato), dopo 5 mesi ho avuto dei problemi che richiedevano di mandarlo in assistenza, sono tornato al punto vendita e loro mi rimandano al centro assistenza.
Volevo sapere se l'ipermercato in questione e' tenuto a prendersi il disturbo di contattare chi di dovere e consegnare il cellulare, o sono io che devo andare in un altra citta' per portare il cellulare in assistenza.
Se si vorrei sapere come fargli capire bene la cosa, visto che solo al porgergli la domanda se per caso dovevano essere loro ad occuparsi dell'assistenza mi hanno preso per pazzo.
Grazie.
Mauro, da Pescara
Volevo sapere se l'ipermercato in questione e' tenuto a prendersi il disturbo di contattare chi di dovere e consegnare il cellulare, o sono io che devo andare in un altra citta' per portare il cellulare in assistenza.
Se si vorrei sapere come fargli capire bene la cosa, visto che solo al porgergli la domanda se per caso dovevano essere loro ad occuparsi dell'assistenza mi hanno preso per pazzo.
Grazie.
Mauro, da Pescara
Risposta ADUC
puo' usufruire della garanzia contrattuale e rivolgersi lei alle assistenze, oppure agire sul rivenditore direttamente, entro i 6 mesi dall'acquisto, richiedendo l'intervento di riparazione o sostituzione entro un termine di giorni da lei dettato (inviando una raccomandata A/R di messa in mora) con l'avviso che decorso il termine in questione richiedera' il rimborso del danno arrecato.
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