Lettera del consumatore

Ho scoperto che il tanto pubblicizzato contributo statale... bisogna guadagnarselo! Il 30 settembre sono stata avvertita che, non avendo inviato la documentazione necessaria entro l'1 ottobre (e la lettera che chiedeva di farlo non riportava scadenze), i 150 euro mi sarebbero stati addebitati in bolletta. il giorno dopo ho telefonato a fastweb e, oltre ad aver mandato tutta la documentazione, dopo roventi proteste, ho chiesto al centralinista di essere inserita comunque nel gruppo degli assegnatari. il 14 ottobre ho ricevuto VIA MAIL la notizia che i documenti non erano leggibili (balla) e che, entro il giorno dopo, avrei dovuto rispedirli... peccato che ho letto la mail 1 mese dopo!! E' modo di fare? tutta questa manfrina serviva a dimostrare che non avevo gia' usufruito del contributo... e come avrei potuto, visto che il governo non si e' mai sognato di contribuire ad alcunche'? A chi mi posso rivolgere? Ps. nel frattempo non solo a dicembre dovro' pagare 150 euro in piu', ma la videostation (maledetta) mi e' stata anche staccata...
Annarosa, da Sesto San Giovanni