Lettera del consumatore

Nel mese di Settembre ho acquistato un telefono LG 8120 (pacchetto TRE) pagandolo 229, 00 Euro, comprensivo di Euro 200,00 di traffico telefonico da utilizzare dal 31/10 al 31/12/2004. Il 31/10 ho ricevuto il messaggio dell'operatore TRE che mi comunicava l'avvenuto accredito del bonus. Difatti il traffico che effettuo dal 31/10 non viene scalato sul credito residuo della mia scheda sim ma non si conosce il credito residuo del bonus, non vi e' alcun numero per verificare il credito residuo del bonus. A questo punto mi domando: il bonus a cui ho diritto e' veramente di 200,00 Euro? quanto mi costano le telefonate? E' un mio diritto conoscere l'ammontare delle telefonate? Il bonus e' stato da me pagato in quanto il telefono in promozione costa 99,00 Euro. La Vodafone per i bonus di traffico ha messo a disposizione per i clienti un numero gratuito 42211 che in qualsiasi momento il cliente puo' conoscere il credito residuo dei bonus di traffico. Ho contattato il call center 133 della TRE ma mi hanno risposto che attualmente non vi e' possibilita' di conoscere l'ammontare del credito residuo del bonus. E' una bufala? Forse non facendo conoscere il traffico residuo il cliente puo' non usufruire di tutto il bonus che scade il 31/12/2004. Vorrei denunciare il fatto mediante un Legale, potete aiutarmi, migliaia di clienti sono alla stessa situazione.
Saluti Luigi, da Isola del Liri