Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 novembre 2004
Spett. le Aduc, nel mese di luglio 2003 richiedo nel mio negozio l'attivazione di una utenza telefonica a Telecom. Erroneamente Telecom me ne attiva due, anche se nella realta', questo avviene solo nei loro terminali ma non fisicamente nel mio negozio, perche' il tecnico che mi attivo' l'utenza mi allaccio solo una linea attualmente attiva e sempre pagata regolarmente e quindi una borchia. Da quel momento Telecom mi ha fatturato i due numeri, dove su uno, quello non attivo, naturalmente mi richiedevano solo i costi dei canoni e dell'installazione anche se mai avvenuta. Da subito su consiglio del 191 ho inviato numerosi fax e raccomandate per spiegare il problema ma mai nessuno c'e' riuscito. Finalmente il 03/03/2004 cessa per morosita' l'utenza, speravo di aver finito e invece il 13/11/2004 con lettera semplice mi viene intimato da una societa' di recupero crediti di pagare il debito con Telecom. Come posso definitivamente risolvere il problema? Grazie per la Vostra collaborazione.
Michele, da Roma
Michele, da Roma
Risposta ADUC
avrebbe dovuto essere piu' energico a suo tempo con le contestazioni, portando Telecom anche in giudizio. A questo punto, se le lettere che le giungono sono semplici, le ignori, cosi' come dovra' ignorare fax e telefonate. Solo e se le dovesse giungere una richiesta via raccomandata A/R rispondera' con altrettanto mezzo intimando di cancellarla dai loro archivi e minacciando le vie legali. Telecom, come altri gestori, abitualmente vende i propri presunti crediti a quattro centesimi, perche' non ne e' sicura e trova queste agenzie compiacenti che ci provano, fidando sulla loro presunta forza di fiaccare gli utenti che, pur di non sentirli piu', pagano. Non si faccia incastrare.
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