Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 novembre 2004
Nell'ultima bolletta Telecom compare la voce "servizi non fatturati in precedenza" giustificata dall'operatrice del 187 come connessioni con Alice Free di gennaio che non erano state addebitate nelle precedenti bollette. Posso contestare e se si come posso contestare visto che mi chiedono dei soldi per delle connessioni che io non so di aver effettuato dato che non compaiono nelle bollette se non quelle che mi hanno gia' fatto pagare e comunque e lecito richiedere un saldo dopo 10mesi? Oppure mi devo fidare della parola data dall'operatrice del 187 che garantisce per la serieta' dell'azienda!!!Grazie.
Laura, da Roseto degli Abruzzi
Laura, da Roseto degli Abruzzi
Risposta ADUC
la Telecom puo' anche richiedere pagamenti pregressi non fatturati. Da parte sua inizi a chiedere tramite raccomandata A/R il dettaglio del traffico. Intimi d'inviarle il tutto entro 15 giorni altrimenti adira' le vie legali. Li diffidi, dal sospenderle il servizio prima che lei abbia effettuato la verifica. La avvertiamo che comunque se paga in ritardo e' a rischio sospensione, pertanto valuti la possibilita' di pagare per poi chiedere dopo il rimborso, sempre per raccomandata A/R.
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