Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 novembre 2004
Spett. le A.D.U.C. Segnalo quanto segue: Sono un abbonato alla TELECOM per impianto fisso (N° xxxxxx) (i miei dati anagrafici sono riportati in calce alla presente).
In data 11.11.2004 mentre mi appresto a fare una telefonata una voce dall'altro capo del filo mi comunica che la mia linea telefonica e' stata disattivata per motivi amministrativi. Ho effettuato ricerche presso il servizio clienti al n° 187 e mi e' stato risposto che ero moroso di ¤ 3,00 Diconsi tre euro sulla bolletta del $° trimestre 2003.
Premetto che pago le bollette regolarmente tramite l'ufficio postale, tutte le bollette seguenti a tale data mi comunicavano che i versamenti precedenti erano regolarmente saldati. Oggi questa richiesta. Alle mie rimostranze che l'ufficio postale non accetta pagamenti incompleti o parziali su bollette prestampate dalla stessa Telecom, l'impiegata addetta al servizio della Telecom mi ha detto di arrangiarmi. Come mi devo comportare? Tenete conto che possiedo la ricevuta del pagamento della bolletta. Puo' La Telecom costringervi a questo tour de force, considerando tutto il tempo che perdo (ogni qualvolta telefono mi devo sorbire 20 minuti di pubblicita' e poi lasciano cadere la linea). Consigliatemi. Grazie.
Antonio, da Orune
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P.S. Come devo fare per iscrivermi alla Vs. Associazione?
In data 11.11.2004 mentre mi appresto a fare una telefonata una voce dall'altro capo del filo mi comunica che la mia linea telefonica e' stata disattivata per motivi amministrativi. Ho effettuato ricerche presso il servizio clienti al n° 187 e mi e' stato risposto che ero moroso di ¤ 3,00 Diconsi tre euro sulla bolletta del $° trimestre 2003.
Premetto che pago le bollette regolarmente tramite l'ufficio postale, tutte le bollette seguenti a tale data mi comunicavano che i versamenti precedenti erano regolarmente saldati. Oggi questa richiesta. Alle mie rimostranze che l'ufficio postale non accetta pagamenti incompleti o parziali su bollette prestampate dalla stessa Telecom, l'impiegata addetta al servizio della Telecom mi ha detto di arrangiarmi. Come mi devo comportare? Tenete conto che possiedo la ricevuta del pagamento della bolletta. Puo' La Telecom costringervi a questo tour de force, considerando tutto il tempo che perdo (ogni qualvolta telefono mi devo sorbire 20 minuti di pubblicita' e poi lasciano cadere la linea). Consigliatemi. Grazie.
Antonio, da Orune
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P.S. Come devo fare per iscrivermi alla Vs. Associazione?
Risposta ADUC
invvi subito una raccomandata A/R alla Telecom, ingiungendo di riattivarle la linea entro 24 ore, allegando fotocopie del pagamento contestato e minacciando in alternativa le vie legali, con rivalsa di danni e spese. In caso di risultato infruttuoso, vada al Corecom per la conciliazione obbligatoria.
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