Lettera del consumatore

Salve!!! Volevo avere un consiglio riguardo ad una macchina fotografica in riparazione in garanzia che e' per cosi dire dimenticata da chi dovrebbe avere la responsabilita' di aggiustarla. In sostanza ho comprato a giugno una digitale Nikon 3200 colpix (ottima marca...) all'Unieuro (ottimismo) e mi e' stata venduta come un ottima digitale che faceva anche video con l'audio. Al momento dell'acquisto mi avevano avvertito che il video non sarebbe stato nitidissimo perche' non era pur sempre una videocamera (giustamente). dopo due mesi circa sono tornato all'Unieuro perche' mi sono accorto che l'audio nei filmati era rovinato da un rumore forte il quale non era altro che la registrazione del rumore interno alla macchina prodotto dal motorino dell'autofocus. Durante le riprese non si sentiva quando andavo a rivederlo non facevo altro che cancellare il filmato perche' era rovinato. La prima volta all'unieuro mi hanno risposto che era normale per una macchina fotografica digitale, allorche' mi sono informato e ho scoperto che ho almeno tre amici che con altre marche non hanno sto problema. ritornato la seconda volta mi hanno risposto che era una caratteristica di fabbricazione (caratteristica wow). gli ho detto che il termine caratteristica potevano metterselo... o me la cambiate o me la riparate, voglio che abbia le funzioni per cui ho speso 335 euro. Questo il due settembre dopo di che sono ripassato almeno altre quattro volte, ho telefonato anche al centro assistenza della Nikon e da entrambi mi sono sentito rispondere che l'avevano spedita a Torino dove fanno le riparazioni e che non ne sapevano piu' niente. io mi sento prendere per il culo, mi sto incazzando, solo che non so come posso muovermi. potete chiarirmi un po' le idee riguardo a i miei diritti. posso pretendere la sostituzione con un'altra macchina nuova che funzioni bene? Grazie e arrivederci.
Claudio, da Carpane'