Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 novembre 2004
Salve, ho comprato un cellulare il 21/09/04 ma gia' dopo una settimana ha presentato problemi al microfono; mi sono recata dal negoziante e su suo consiglio, visto che non riusciva a riscontrare difetto, abbiamo cambiato la scheda sim con una piu' potente (poteva essere un problema di supporto), ma il problema si e' presentato ancora. mi hanno mandato il tel. in assistenza per una ventina di giorni e ritirato dopo tre giorni ha presentato ancora lo stesso difetto (al 12/11/04 sono trascorsi meno di 2 mesi). Il negoziante dice che lui non puo' cambiarlo perche' sono trascorsi gia' 8 giorni e il telefono ha piu' di 15 minuti di telefonate. cosa devo fare? Grazie.
Alessandra, da Codigoro
Alessandra, da Codigoro
Risposta ADUC
il negoziante non conosce la legge e i suoi doveri di RIVENDITORE. Infatti, la legge 24/2002 e' quella che responsabilizza il venditore per eventuali vizi originari, che potrebbe essere anche il suo caso. Glielo ricordi al venditore, aggiungendo che la stessa legge presuppone che nei primi sei mesi dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Se non dovesse sentir ragioni, invii a questo commerciante una raccomandata A/R in cui presenta la sua richiesta di riparazione, sostituzione o rimborso dei soldi, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza spese e senza avvocato). clicca qui
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