Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 novembre 2004
Il contatore del gas della nostra societa' si e' bloccato non effettuando il conteggio dei metri cubi consumati anche se realmente utilizzati. L'ultima lettura corrisponde al 12/04/03 e la riparazione e' avvenuta il 21/10/04. Enel Gas ora ci invia un conteggio di mc. che inseriranno in fattura (calcolando una media giornaliera di utilizzo in base ad un periodo di riferimento inferiore all'effettivo mancato calcolo). Possiamo contestare tale addebito? Effettivamente Enel Gas effettua letture periodiche tramite suoi dipendenti che non si sono mai accorti del guasto (del quale ci siamo accorti noi). Perche' dobbiamo pagare per un errore non nostro? Dobbiamo considerare inoltre che l'azienda ha effettuato molti piu' giorni di chiusura per ferie rispetto al periodo preso in considerazione per il calcolo della media giornaliera.
Paola, da Venegono Inferiore
Paola, da Venegono Inferiore
Risposta ADUC
consideri che un accordo dovete comunque trovarlo, altrimenti dovrete finire in giudizio. Provi prima in via bonaria a proporre un calcolo diverso, motivandolo. Se non ci fosse ragione di addivenire ad un accordo, faccia la sua proposta con una raccomandata A/R, intimando di accettarla e di darle comunicazione di questo entro 15 giorni dalla ricezione, altrimenti si rivolgera' in giudizio. Passato infruttuosamente il tempo dato vada dal giudice di pace della sua citta'. Si ricordi che e' molto importante la motivazione del diverso calcolo che voi proponete, anche col supporto di testimonianze (persone e cartacee) rispetto al periodo di attivita' e di chiusura.
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