Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 novembre 2004
Il 24 Novembre 2003 ho acquistato una stampante Canon di fascia medio-alta, che mi dovrebbe servire per risparmiare soldi in stampe necessariamente fatte bene. il problema che gia' dopo un mesetto ho dovuto mandare la stampante ancora in garanzia ad un centro di assistenza autorizzato, per evidenti problemi grafici nelle stampe. Mi e' tornata indietro dopo la sostituzione della testina di stampa. Ma ora, dopo aver tirato al massimo nella speranza che fosse un problema momentaneo, ho dovuto mandarla nuovamente in riparazione e a quanto dicono per lo stesso motivo dello scorso rientro. La prima volta, un operatore del centro assistenza mi ha detto che in caso di ulteriore rientro in stato di garanzia, la stampante sarebbe stata completamente sostituita, ma a quanto pare tutto ora sta nel parere del tecnico, che ovviamente non disporra' mai la sostituzione della macchina. Ora, considerando che la stampante e' ancora in riparazione e fra 10 giorni scade la garanzia, qualora dovesse ripresentare ulteriori problemi, come dovrei comportarmi? E poi vorrei sapere, dal 2002 tutti i prodotti non devono avere una garanzia obbligatoria di almeno 2 anni? Grazie.
Gianvito, da Milano
Gianvito, da Milano
Risposta ADUC
la garanzia di due anni e' quella di legge, che copre in caso di difetti di produzione: per farla valere, pero', occorre che in primo luogo lei abbia acquistato come consumatore (altrimenti, la garanzia rimane di un solo anno e quindi se ha acquistato con partita iva non le e' applicabile la garanzia di due anni). Sicuramente, si renderebbe necessario agire sul rivenditore contestando il difetto originario. Tuttavia, e' anche vero che agire prima sarebbe stato opportuno: in quanto il vizio di produzione e' presumibile entro i primi 6 mesi se acquista come consumatore (e per il successivo anno e mezzo occorrera' invece dimostrarlo), e dimostrabile entro l'anno se acquista come ditta o professionista. Quello che le suggeriamo, se ha acquistato con partita iva, e' di procurarsi una perizia prima che scadano i 10 gg, per rilevare il difetto di produzione e quindi contestare al venditore PRIMA che scadano i termini. Se invece ha acquistato come consumatore, potra' attendere la prossima rottura e far periziare il bene a quel punto.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti