Lettera del consumatore

Gentile Aduc, volevo segnalare l'assurdo comportamento nei miei confronti del canale di vendita online Rosso alice e del suo ignobile call center 187. Proprio oggi ho acquistato una partita di calcio in pay per Wiew, ho pagato anticipatamente con carta di credito per poter usufruire del servizio ma al momento della diretta la connessione risultava impossibile pur avendo, da parte mia, tutti i requisiti per poter accedere. La situazione e' divenuta insostenibile quando, dopo aver tentato piu' volte di contattare il call center 187, mi son visto respingere la telefonata direttamente dall'operatore dopo aver manifestato la sua piu' totale ignoranza a riguardo. adesso ho pagato un servizio seppur di importo modesto ma per me molto importante. credo di aver diritto non solo ad un risarcimento ma penso che chi non sa gestire un servizio non debba nemmeno offrirlo spacciandolo come un servizio ad alta efficienza. continuero' a protestare tramite call center sempre che non mi chiudano il telefono in faccia. Cordialmente.
Alessio, da Milano