Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 novembre 2004
Gentili Signori, vorrei proporvi il mio problema che ho da un mese. Il giorno 14/10/2004 ho inviato il mio pc portatile in assistenza per un difetto al masterizzatore. Ancora oggi 11/11/2004 mi devono restituire il tutto. Ho chiamato piu' volte ma mi hanno sempre risposto che la parte di ricambio deve ancora arrivare. La mia domanda e' questa, possono avere loro il mio pc per cosi' tanto tempo? In piu', stesso oggi ho deciso che mi faro' spedire il portatile senza masterizzatore, lo faranno loro appena arriva ma dovro' essere io a pagare il trasporto cosa che non voglio per via del loro disservizio. Possono fare tutto cio', e' possibile che non mi spetta nulla dopo un disservizio del genere? Grazie infinite.
Andrea, da Roma
Andrea, da Roma
Risposta ADUC
la sua ipotesi d'azione la troviamo non adeguata e potenzialmente potrebbe creare nuovi problemi. Noi le consigliamo invece di seguire questa via. Per le riparazioni la legge indica un tempo congruo, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R in cui intima di consegnarle il mezzo riparato entro XX giorni, minacciando in alternativa le vie legali. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta', riservandosi in quella sede di richiedere un risarcimento danni.
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