Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho il seguente problema con la WIND. Ho richiesto in data 29/09/04 l'attivazione della ADSL ma il sistema del servizio attivazioni 159 si blocca perche' gli risulta una fattura scoperta, mentre al 155 la situazione risulta regolare, come peraltro e' nella realta' avendo anche l'addebito diretto delle fatture sulla carta di credito. La Wind ha dichiarato essere un problema di aggiramento di database interno. La prima segnalazione e' stata fatta il 29/09/04 quindi ormai sono scaduti i 45 giorni previsti dalla carta dei servizi entro cui si impegnano ad occuparsi del problema. Ho ripetuto altre segnalazioni successivamente, sia per fax che per mail, l'ultima inviata oggi, chiedendo di essere contattata ma nessuno si e' fatto vivo. Che cosa posso fare ora?
Cristiana, da Bologna