Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 novembre 2004
Ho acquistato presso un mobilificio i mobili per la mia nuova casa. L'acquisto ha previsto anche gli elettrodomestici (tutti Ariston).
Gli oprerai del mobilificio sono poi venuti a montarmi i mobili e ad installarmi gli elettrodomestici. Il frigorifero non funziona e, pensando di fare la cosa migliore, ho chiamato l'assistenza Ariston che il giorno dopo la mia telefonata ha inviato un tecnico per verificare il malfunzionamento e una settimana dopo sono venuti a prendermi il frigorifero, lasciandomene un altro (piazzato in mezzo al salone, non potendo essere incassato nel mobile fatto su misura per il frigorifero ritto). A distanza di 1 settimana ancora non mi sanno dire nulla. Venerdi', forse, mi sapranno dire qualche cosa in merito. Passera' quindi un'altra settimana.
A parte i disagi di questa situazione, volevo sapere le responsabilita' del mobilificio. Li ho contattati comunque facendo loro presente il problema e mi hanno risposto che loro non rispondono dei danni agli elettrodomestici; di questi risponde la casa produttrice. Mi e' poi giunta voce che da 2 anni circa e' in vigore una legge europea che dice esattamente il contrario, e cioe' che in questo caso la responsabilita' sarebbe stata del mobilificio.
Mi sapete dire esattamente come stanno le cose? Grazie mille.
Simona, da Milano
Gli oprerai del mobilificio sono poi venuti a montarmi i mobili e ad installarmi gli elettrodomestici. Il frigorifero non funziona e, pensando di fare la cosa migliore, ho chiamato l'assistenza Ariston che il giorno dopo la mia telefonata ha inviato un tecnico per verificare il malfunzionamento e una settimana dopo sono venuti a prendermi il frigorifero, lasciandomene un altro (piazzato in mezzo al salone, non potendo essere incassato nel mobile fatto su misura per il frigorifero ritto). A distanza di 1 settimana ancora non mi sanno dire nulla. Venerdi', forse, mi sapranno dire qualche cosa in merito. Passera' quindi un'altra settimana.
A parte i disagi di questa situazione, volevo sapere le responsabilita' del mobilificio. Li ho contattati comunque facendo loro presente il problema e mi hanno risposto che loro non rispondono dei danni agli elettrodomestici; di questi risponde la casa produttrice. Mi e' poi giunta voce che da 2 anni circa e' in vigore una legge europea che dice esattamente il contrario, e cioe' che in questo caso la responsabilita' sarebbe stata del mobilificio.
Mi sapete dire esattamente come stanno le cose? Grazie mille.
Simona, da Milano
Risposta ADUC
la casa produttrice offre la garanzia contrattuale: ma quella di legge risulta gravante sul venditore, in quanto direttamente obbligato nei confronti del cliente (non e' una questione di responsabilita' materiale, quanto di responsabilita' contrattuale).
E' pertanto possibile agire sul rivenditore: purche' sia entro i 6 mesi dall'acquisto, in caso di contratto effettuato da un consumatore, e' possibile ipotizzare il difetto come originario, senza necessita' di comprovare cio' con perizia (fatto, quest'ultimo, che potrebbe invece vanificare gli effetti positivi dell'azione diretta sul venditore). Puo' intimare a mezzo raccomandata A/R di effettuare l'intervento entro un termine, decorso il quale agira' in giudizio.
E' pertanto possibile agire sul rivenditore: purche' sia entro i 6 mesi dall'acquisto, in caso di contratto effettuato da un consumatore, e' possibile ipotizzare il difetto come originario, senza necessita' di comprovare cio' con perizia (fatto, quest'ultimo, che potrebbe invece vanificare gli effetti positivi dell'azione diretta sul venditore). Puo' intimare a mezzo raccomandata A/R di effettuare l'intervento entro un termine, decorso il quale agira' in giudizio.
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