Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 novembre 2004
Salve Aduc. Ho acquistato un cellulare presso un centro Omnitel Vodafone ad un prezzo conveniente e con uno sconto a carico della stessa OV. Dopo poco tempo mi sono accorto che ha un difetto alla Fotocamera. Dopo 8gg dall'acquisto sono tornato dal negoziante per mostrargli il difetto chiedendogli la SOSTITUZIONE immediata del telefono e lo stesso mi ha risposto che non me lo sostituiva in quanto avevo effettuato piu' di 15 minuti di conversazione... (circa 70 per la precisione). Io ho risposto che non ero a conoscenza di questa "soglia" di tempo di conversazione oltre la quale decade la sostituzione immediata (ho anche contattato il Call Center Omnitel e anche loro non ne sono a conoscenza...) e in ogni caso tecnicamente il difetto non e' un malfunzionamento TELEFONICO ma e' relativo alla fotocamera che, ovviamente, non viene "usurata" durante la conversazione... DOMANDA: secondo le ultime normative sulla GARANZIA, POSSO INSISTERE E PRETENDERE LA SOSTITUZIONE IMMEDIATA DAL NEGOZIANTE?? OPPURE DEVO RICORRERE NECESSARIAMENTE ALLA "CLASSICA" GARANZIA (i cui tempi non sono certamente brevi...) GRAZIE in anticipo. Un Vostro Sostenitore.
Raimondo, da Napoli
Raimondo, da Napoli
Risposta ADUC
da quanto ci dice sembra proprio un vizio di produzione, per cui lei puo' pretendere, dal commerciante, riparazione, sostituzione o resa dei soldi, proprio nella sequela che le abbiamo elencato. A questo link trova una scheda tecnica che l'aiutera' a capire quali sono i suoi diritti e i suoi doveri, e come farsi valere: clicca qui
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