Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 novembre 2004
Il 27 novembre del 2003 ho acquistato un telefonino Motorola presso un Centro Tim. L'8 novembre 2004 mi sono recato presso lo stesso centro Tim sperando che potesse effettuarmi un intervento in garanzia in quanto la durata della ricarica in conversazione e' di circa mezz'ora. Mi e' stato detto che le batterie sono coperte da garanzia per sei mesi dalla data di acquisto. Sul manuale in dotazione c'e' un paragrafo con "Informazioni circa la garanzia" e le prime tre righe recitano testualmente: "Motorola garantisce all'acquirente originale, per un periodo di un anno dalla data di acquisto del/i Prodotti (<<durata della garanzia>>) e che il Suo terminale e gli accessori, acquistati presso un rivenditore autorizzato Motorola (i <<Prodotti>>), sono conformi alle specifiche Motorola al momento della produzione. " Alla fine del paragrafo c'e' una nota che recita: "La durata in conversazione, in stand-by e il ciclo di vita delle batterie ricaricabili Motorola per il terminale dipendono dalle condizioni di utilizzo e dalla configurazione della rete. Essendo le batterie un prodotto deperibile, le specifiche indicano che le migliori prestazioni del terminale Motorola possono essere ottenute nei primi sei mesi dalla data di acquisto e fino a 200 operazioni di ricarica. " Domanda: E' sufficiente questa nota a condizionare e limitare la copertura della garanzia sulle batterie a soli sei mesi? In caso negativo in che modo mi conviene agire?
Renato, da Aquino
Renato, da Aquino
Risposta ADUC
la legge stabilisce che la garanzia del produttore deve essere di minimo sei mesi. Quindi il fatto che sul telefonino ci sia una garanzia di un anno, ma sulla batteria solo di sei mesi, sarebbe nei termini di legge, anche nei modi che lei ci ha riportato dalla specifica garanzia. Se pero' lei ipotizza un vizio di produzione, potendolo dimostrare con perizia, potrebbe avvalersi della specifica garanzia data, sempre per legge, dal venditore, che e' di due anni dall'acquisto. Se cosi' fosse, a questo link trova una scheda pratica in materia: clicca qui
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