Lettera del consumatore

Buon giorno. Mia figlia il giorno 2 di settembre e' partita per Telaviv con un volo Alitalia da Catania con scalo a Roma. Giunta all'aeroporto di Telaviv, non gli e' stata consegnata il bagaglio. Espletati tutti gli adempimenti presso gli uffici addetti dell'Alitalia, gli e' stato detto che entro cinque giorni gli sarebbe stata consegnata la valigia, nel frattempo gli anticipavano 50$ per le spese essenziali. Faccio presente che mia figli essendosi trasferita per motivi di studio aveva nel bagaglio tutto cio' che gli occorreva per un soggiorno di un anno.
Tralascio tutte le trafile di telefonate, fax viaggi in aeroporto agli uffici Alitalia di Telaviv, per ottenere notizie di questo bagaglio che a TUTTO OGGI non e' ancora stato ritrovato. Essendo passate ben 6 settimane cioe' 42 giorni senza ottenere altro che promesse di ricerca, mi chiedo: - A questo punto non avrebbe il diritto di ottenere il rimborso per il bagaglio smarrito secondo le convenzioni vigenti?
- Avrei anche il diritto di promuovere un'azione legale nei confronti dell'Alitalia, anche per il risarcimento del danno morale o biologico, causato per lo smarrimento di un bagaglio che era essenziale per una persona che in un paese straniero non si ritrova il bagaglio con tutto cio' che gli doveva servire per un anno di soggiorno? Potreste indicarmi la via migliore da percorrere per venire a capo di questo problema? Grazie.
Santo, da Bassano del Grappa