Lettera del consumatore

Gentile ADUC, in data 21/05/04 ho acquistato presso il punto vendita MEC di Roma una fotocamera digitale NIKON al prezzo di ¤ 250.00. Il 27/09/04 l'ho riportata presso il P.V. perche' la macchina segnalava un difetto di sistema, essendo ancora in garanzia avevo diritto alla riparazione o alla sostituzione come mi fu detto dall'operatore. Ad oggi non ho alcuna notizia in merito, inoltre ogni volta che telefono al negozio mi viene sempre detto che la persona responsabile dell'assistenza e': "in pausa pranzo, al telefono, non e' alla sua postazione, in magazzino, in ferie, in malattia...".
Ho anche mandato una mail alla Nikon pregandoli cortesemente di risolvermi il problema, ma niente. Cosa puo' fare una persona in queste situazioni? E' possibile che devo rivolgermi a uno Studio Legale per risolvere il problema? Vi ringrazio per la collaborazione e porgo distinti saluti.
Luca, da Roma