Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 novembre 2004
Gentile Aduc, circa un anno fa ho aderito al club "Il Circolo" della Mondolibri tramite una cartolina trovata nella posta. Come da regolamento del club, ogni mese mi viene spedito un piccolo giornale in cui mi viene proposto un libro (il libro in primo piano), libro che mi viene automaticamente spedito se entro 30gg non ne rifiuto la spedizione tramite esplicita richiesta fatta via posta oppure tramite il sito del club "www. ilcircolo.com". Sempre da regolamento qualora io acquistassi almeno due libri all'anno il contratto verrebbe automaticamente rinnovato l'anno successivo. Detto questo ho ricevuto e pagato regolarmente i primi due libri e ho annullato i successivi due tramite il sito del circolo, fin qui tutto bene. Successivamente ho annullato altri libri uno dei quali oggi purtroppo mi viene contestato, ho infatti ricevuto almeno due lettere (non a/r) dal circolo (lettere che ho prontamente ignorato) in cui mi si chiede il pagamento del libro in oggetto ed un altra lettera (non a/r) direttamente dalla societa' recupero crediti che mi chiede il pagamento della cifra mancante. Ho notato che il sito del circolo ultimamente non accetta piu' il mio accesso (ultimamente per non avere sorprese ho continuato a rifiutare tutti i libri, piu' di una volta al mese), credo quindi che la mia adesione al circolo sia stata annullata.
Vorrei quindi sapere: siccome io questo libro non l'ho mai ricevuto (ed infatti non l'ho richiesto) e' meglio pagare questo ultimo bollettino in modo da togliersi ogni pensiero o aspettare la lettera a/r? Posso in sede legale contestare il mancato arrivo del libro? Devo essere io a dimostrare di aver rifiutato il libro o devono essere loro a dimostrare di averlo spedito? Grazie.
Giuseppe, da Sovico
Vorrei quindi sapere: siccome io questo libro non l'ho mai ricevuto (ed infatti non l'ho richiesto) e' meglio pagare questo ultimo bollettino in modo da togliersi ogni pensiero o aspettare la lettera a/r? Posso in sede legale contestare il mancato arrivo del libro? Devo essere io a dimostrare di aver rifiutato il libro o devono essere loro a dimostrare di averlo spedito? Grazie.
Giuseppe, da Sovico
Risposta ADUC
come giustamente ha rilevato, e' saggio ignorare le comunicazioni non raccomandata A/R. Occorrerebbe invece che rispondesse, se una raccomandata dovesse poi giungerle. In quel caso, affermera' di avere effettuato la comunicazione nei termini e nei modi contrattualmente previsti. Ovviamente, non essendo comunicazioni per raccomandata, non ha una prova certa di quanto sostiene. Per fortuna, la metodologia seguita e' quella suggerita dalla controparte che a propria volta non ha una prova a suo favore contro di lei. Da cio' ne consegue che in assenza di prove sia a carico dell'una o dell'altra parte, c'e' sicuramente dubbio su quale sarebbe l'esito di una contestazione. Sarebbe pero' stato sicuramente meglio poter mettere tutto a tacere dimostrando l'invio del rigetto per raccomandata.
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