Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

13 novembre 2004
Domanda 13 novembre 2004
Gentile ADUC, in data 18 settembre 2004 ho acquistato un videofonino LG U8120 della 3 al prezzo di ¤ 229, con la promozione di 200 ¤ di traffico gratuito. All'atto dell'acquisto ho sottoscritto unicamente un modulo ricaricabile TUA (tipo di piano tariffario) - Persone fisiche nel quale vi sono contemplati obblighi in caso di furto o smarrimento del videofonino e comunque non vi era riportata alcuna indicazione circa promozione in questione. Avrebbero dovuto accreditarmi l'importo di 200 ¤ entro il 31 ottobre 2004. Dopo 2 - 3 giorni oltre tale termine ho chiamato il 133 per sollecitare l'accredito: mi e' stato risposto di attendere in quanto avrebbero provveduto quanto prima. Dopo un altro sollecito, inoltrato tramite il rivenditore che mi ha venduto il videofonino, ha fatto, in data 9 novembre u.s., un altra telefonata al 133 per sapere i motivi di tale ritardo. Ebbene dopo tra segnalazioni mi hanno comunicato che non avevo diritto ai 200 ¤ gratuiti in quanto avrei dovuto effettuare il primo evento di traffico entro il 10 ottobre 2004 e che il mio primo evento telefonico risaliva al 15 ottobre 2005. Tale termine non mi era stato reso noto da nessuno all'atto dell'acquisto, ne tanto ho trovato indicazioni sulla contratto di cui sopra, da me sottoscritto. Ma cio' che trovo strano e' che prima mi avevano garantito che avrebbero provveduto e dopo qualche giorno mi hanno dato questa bella notizia. Io mi sono deciso a comprare il telefonino proprio perche' avevo saputo da un amico di questa offerta. Gli operatori mi hanno consigliato di fare un reclamo alla 3 ma hanno aggiunto che comunque avrei avuto poche speranze. C'e' possibilita' di ottenere quanto mi spetta? Grazie e distinti saluti.
Antonio, da Frosinone

Risposta ADUC
se questo e' cio' che veramente dice la promozione, non ci sono molte possibilita' di spuntarla: in quanto a sostegno della sua tesi non ha nulla, ma ci sarebbero invece degli atti comprovanti un diverso stato di fatto -atti ufficiali e diffusi. L'unica possibilita' sarebbe di sperare in una certa disponibilita' del gestore: senza che pero' vi siano motivi per sperare di poterla ottenere.
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