Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 ottobre 2000
Sono un vostro associato;
volevo chiedervi delucidazioni su come proseguire nella mia querelle con Veratour. In breve, nel periodo settembre/ottobre vi ho scritto e tenuto informati passo passo della iniziativa di denuncia e richiesta di rimborso intrapresa da me ed altri ospiti (non congiuntamente a noi ma comunque con le stesse modalita’), del viaggio a Djerba ed organizzato da Veratour questa estate dal 15 al 29 Agosto al Palais Des Iles. Dopo una prima offerta di rimborso, rifiutata in quanto non ritenuta da noi adeguata, Veratour ci ha scritto che ha passato tutta la pratica ad una compagnia di assicurazione, presso la quale sono assicurati, che provvedera’ a ri-istruire la pratica di rimborso, ripartendo da zero. Cosa succede in questi casi? Quando sento parlare di assicurazioni mi si rizzano i capelli. Cosa mi consigliate di fare? Posso avere un vostro consiglio e/o appoggio? A proposito: perche’, pur avendovi contattati inizialmente tramite la rubrica 'Cara Aduc', il mio messaggio iniziale non e’ mai stato inserito negli archivi storici della suddetta area?
Peccato, perche’ visto che ci sono gia’ altre due proteste nei confronti di Veratour, una terza avrebbe dato il numero perfetto....
volevo chiedervi delucidazioni su come proseguire nella mia querelle con Veratour. In breve, nel periodo settembre/ottobre vi ho scritto e tenuto informati passo passo della iniziativa di denuncia e richiesta di rimborso intrapresa da me ed altri ospiti (non congiuntamente a noi ma comunque con le stesse modalita’), del viaggio a Djerba ed organizzato da Veratour questa estate dal 15 al 29 Agosto al Palais Des Iles. Dopo una prima offerta di rimborso, rifiutata in quanto non ritenuta da noi adeguata, Veratour ci ha scritto che ha passato tutta la pratica ad una compagnia di assicurazione, presso la quale sono assicurati, che provvedera’ a ri-istruire la pratica di rimborso, ripartendo da zero. Cosa succede in questi casi? Quando sento parlare di assicurazioni mi si rizzano i capelli. Cosa mi consigliate di fare? Posso avere un vostro consiglio e/o appoggio? A proposito: perche’, pur avendovi contattati inizialmente tramite la rubrica 'Cara Aduc', il mio messaggio iniziale non e’ mai stato inserito negli archivi storici della suddetta area?
Peccato, perche’ visto che ci sono gia’ altre due proteste nei confronti di Veratour, una terza avrebbe dato il numero perfetto....
Risposta ADUC
Puo' darsi che non sia stato inserito proprio perche' si trattava della copia di un altro: non pubblichiamo tutto, ma facciamo uno o piu', (a seconda della mole) campioni dei casi uguali.
Non essendoci il nome della persona, il caso puo' rappresentare l'uno oppure l'altro.
Naturalmente vale la pena di ascoltare la proposta dell'assicurazione, anche se il rapporto lo avete con la Societa', per cui se l'assicurazione non vi soddisfacesse, potete continuare la vostra azione nei confronti della stessa, rivolgendovi in Camera di Commercio o dal giudice di pace (l'assicurazione non e', infatti, la vostra controparte, ma solo un ausilio per questa, la cui presenza o meno non deve interessarle piu' di tanto).
Non essendoci il nome della persona, il caso puo' rappresentare l'uno oppure l'altro.
Naturalmente vale la pena di ascoltare la proposta dell'assicurazione, anche se il rapporto lo avete con la Societa', per cui se l'assicurazione non vi soddisfacesse, potete continuare la vostra azione nei confronti della stessa, rivolgendovi in Camera di Commercio o dal giudice di pace (l'assicurazione non e', infatti, la vostra controparte, ma solo un ausilio per questa, la cui presenza o meno non deve interessarle piu' di tanto).
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