Lettera del consumatore

Buongiorno. Ho acquistato un portatile da un negozio online. Il giorno in cui e' arrivato ho aperto la scatola di imballaggio (che aveva un sigillo del produttore della macchina) e ho estratto il portatile. L'ho acceso e si e' avviato normalmente con Windows gia' preinstallato. Il portatile funziona regolarmente. Ho deciso pero' di avvvalermi del diritto di recesso perche' ho visto che un portatile non mi e' cosi utile. Dopo due giorni dalla ricezione del pacco ho spedito la raccomandata A/R al negozio online. Nella lettera indicavo di aver aperto la scatola e acceso il computer: Dopo qualche giorno arriva la risposta del negozio:
Dalla sua raccomandata AR pervenuta il xxxxx in cui intende avvalersi del diritto di recesso sull'acquisto, lei ci indica che il prodotto e' stato da lei aperto e provato. Questo ha comportato pertanto l'apertura e l'infrazione del sigillo Asus apposto all'esterno della scatola. Tale sigillo e' anche a tutela del software che e' contenuto (precaricato) all'interno della macchina. Inoltre l'accensione e la prova del PC ha comportato di certo l'accettazione del contratto Microsoft che, presumiamo, abbia letto. Se quanto da lei dichiarato corrisponde a quanto da noi compreso le possiamo sin d'ora indicare che in base al DL 185/99 Art. 5 comma d. lei non puo' avvalersi del diritto di recesso che inoltre andrebbe a violare anche le severe leggi a tutela del software protetto dal diritto d'Autore. Le facciamo inoltre notare che la normativa sul diritto di recesso e' intesa dal legislatore come ripensamento all'acquisto e non come prova del prodotto. (Il grassetto e' mio) La preghiamo pertanto di volerci chiarire quanto da lei dichiarato in quanto non vogliamo farle avere ulteriori costi dovuti al trasporto della merce.
Rimaniamo in attesa di suo riscontro.
La mia risposta:
Buongiorno. In effetti ho provato il prodotto... ho rotto i sigilli della scatola ho acceso il pc, ho lanciato Windows ma non ho effettuato la registrazione online o per posta del software (per riportare il computer alle condizioni originarie credo basterebbe utilizzare il disco di ripristino, che non ho ancora aperto). Pensavo che il diritto di recesso si applicasse anche nel caso in cui il cliente, avendo valutato il prodotto, non fosse rimasto soddisfatto dallo stesso, non avendo potuto visionarlo personalmente prima dell 'acquisto, come avviene normalmente nei negozi offline. Mi sbagliavo? Volevo chiedervi se quello che dice il negoziante e' vero o io posso avvalermi del diritto di recesso avendo aperto la scatola, provato il computer, installato programmi, (e' possibile riportare il computer nello stato originale usando il disco di ripristino annesso). Aggiungo che io non ho registrato online o per posta il sistema operativo Mi potrete avvisare della risposta per e-mail? Grazie. Distinti saluti.
Pierpaolo, da Bologna