Lettera del consumatore

Carissimi, vi scrivo per chiedere un consiglio. Ho traslocato nel mese di agosto 2003. Solo nel mese di ottobre mi e' stata attivata la linea telefonica, per problemi tecnici. Da ottobre in poi nonostante numerosi solleciti da parte mia, ho continuato a ricevere bollette relative al vecchio numero, sempre regolarmente pagate. Quando nel mese di marzo 2004 Telecom ha finalmente "sistemato" la mia posizione ho ricevuto un bolletta telefonica relativa al nuovo numero. L'importo era di 550 euro di cui 270 euro per telefonate a numeri speciali. Essendo il mio telefono disattivato per le numerazioni a tariffa speciale ho subito chiesto spiegazioni. Dopo vari tentativi Telecom ha risposto che poiche' avevano avuto problemi tecnici e quindi non mi avevano mai mandato il conto per le chiamate da me effettuate da ottobre a marzo, hanno fatto un forfait. Alla mia richiesta di avere il dettaglio di tali chiamate mi hanno risposto che tale dettaglio non esiste.
Di fronte alla mia decisione di non pagare le 270 euro di chiamate non specificate, mi hanno sospeso il servizio. Per riottenere la linea telefonica sono stata costretta a pagare la somma contestata. E mai mi sono state fornite spiegazioni. Si puo' in qualche modo venire a capo di questa spiacevole situazione? Vi ringrazio per l'attenzione.
Anna Rita, da Tonengo di Mazze'