Lettera del consumatore

Siamo un'azienda commerciale ed abbiamo problemi con la Telecom per una proposta di ADSL. Il giorno 11.05.04 siamo stati contattati da un operatore telefonicamente, il quale ci proponeva un abbonamento ADSL assicurandoci che sarebbe uscito un tecnico e avrebbe installato il tutto. Il tecnico e' uscito solo per consegnare un apparecchio, informandoci che il programma era autoinstallante e che non avremmo avuto problemi; tutto questo senza controllare che tipo di server avevamo; in realta' non siamo riusciti a collegarlo e neppure il ns. tecnico abilitato ai programmi e ai telefoni ha completato l'installazione, in quanto c'erano dei problemi di linea. Il giorno 22.06.04 abbiamo fatto una richiesta per fax al nr. reclami, di disdetta per i motivi indicati e dopo qualche giorno e' uscito un incaricato Telecom che ha ritirato l'apparecchio senza pero' rilasciarci alcun documento di scritto. Nella successiva bolletta ci sono stati addebitati 15,00 euro di noleggio e 50,00 euro di canone ADSL. Abbiamo fatto un reclamo scritto anche il 19.07 e nessuna risposta. Ora e' arrivata una bolletta di euro 3.268,00 con nel dettaglio 2.633,98 euro per connessioni mai avvenute. A questo punto chiediamo a voi cosa fare per porre fine a questo problema, premesso che abbiamo ovviamente gia' bloccato il pagamento della bolletta.
Renato, da Vicenza