Lettera del consumatore

Cara ADUC, riassumo brevemente sperando in una vostra pronta risposta chiarificatrice: siamo stati fra i primi a richiedere l'ADSL (nel ns. caso a Telecom) ed ho quindi avuto la fortuna di rientrare nel contributo statale. Telecom non e' MAI stata in grado di attivare questo servizio (per loro problemi tecnici) per il quale (dicono a causa di procedure interne) hanno cmq addebitato il costo in fattura e messo pero' a mio credito lo spettante contributo. Ho fatto presente che non avrei MAI pagato per un servizio mai reso e, non essendo riusciti ad attivarmi ADSL dopo 3/4 mesi, ho chiuso il contratto. Non mi e' ancora stato scalato l'importo impropriamente addebitato ed ho quindi sospeso i pagamenti delle bollette perche' Telecom sostiene che la cifra addebitata x ADSL (circa 37¤) e' gia' stata coperta ampiamente dal contributo (circa 75¤) che a questo punto non mi spetterebbe piu' in quanto non abbiamo mantenuto l'ADSL per piu' di 1 anno con loro. Le questioni a questo punto da chiarire sono diverse: 1° perche' devo pagare per un servizio mai reso e mandarlo a compensazione di un importo che per pura fortuna ci e' toccato; 2° ho subito dopo attivato ADSL con altro operatore (e funziona benissimo): se davvero il contributo fosse soggetto alla durata di 1 anno con l'operatore e Telecom se lo riprendesse, posso richiederlo all'altro operatore o rischio di perderlo? 3° perche' Telecom, se e' davvero in contratto che si debba tenere ADSL 1 anno, alla prima bolletta utile non ha accreditato l'importo erroneamente addebitato e non si e' ripresa il contributo, contabilizzando correttamente tutti gli importi? Un grande ringraziamento per la Vs. consulenza. Saluti.
Cristina, da Campi Bisenzio/Firenze