Lettera del consumatore

Buongiorno, il mio cellulare T200 della Sony Ericson ha smesso di funzionare (non ricevevo ne' potevo effettuare piu' alcuna telefonata). Essendo ancora in garanzia (sono passati 19 mesi dall'acquisto) l'ho portato al rivenditore, il quale dopo aver sostenuto che la garanzia era di solo 1 anno, a seguito delle mie insistenze, l'ha inviato all'assistenza. Essi hanno riscontrato un danno a seguito di urto o di schiacciamento quando in realta' il cellulare non ha subito nessun danno di questo tipo, ha semplicemente smesso di funzionare da un giorno all'altro. Come posso far valere i miei diritti? Presso chi mi devo rivolgere? Potrei chiedere ad altri una perizia tecnica che attesti l'effettiva causa del mancato funzionamento del cellulare? Vi ringrazio per la disponibilita'.
Katia, da Cecina/Livorno