Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 ottobre 2000
Cara Aduc, ho un sospeso con la Telecom.
I fatti:
a gennaio 2000 ho chiuso il c/c che avevo c/o una filiale della Banca Toscana e l'ho trasferito c/o una nuova filiale sempre della Banca Toscana. Non avendo la garanzia che la bolletta relativa al 1° bimestre 2000 venisse pagata con l'addebito in conto (a causa dei tempi tecnici di trasferimento del conto) la telecom mi ha consigliato di pagare la bolletta con un versamento su conto corrente postale comunicandomi gli estremi del conto. Nel mese di febbraio 2000 mi sono accorto che anche la mia banca mi aveva addebitato la bolletta e pertanto ho chiesto alla telecom, tramite il servizio 187 il rimborso. Da allora ho fatto un'infinita’ di telefonate rimaste tutte prive di riscontro. Mi e' stato chiesto di trasmettere, per fax, (cosa che ho fatto nella speranza di arrivare ad una soluzione) copia dell'estratto conto per dimostrare che effettivamente avevo pagato due volte la bolletta in quanto loro riuscivano a vedere solo il pagamento effettuato tramite conto corrente postale mentre l'addebito in conto corrente bancario non riescono a vederlo.
Domanda:
Posso fare subito un decreto ingiuntivo per far valere i miei diritti o c'e' bisogno prima di una richiesta da inviare per raccomandata. Se ci sono i presupposti partirei subito con il decreto per una piccola soddisfazione personale.....
I fatti:
a gennaio 2000 ho chiuso il c/c che avevo c/o una filiale della Banca Toscana e l'ho trasferito c/o una nuova filiale sempre della Banca Toscana. Non avendo la garanzia che la bolletta relativa al 1° bimestre 2000 venisse pagata con l'addebito in conto (a causa dei tempi tecnici di trasferimento del conto) la telecom mi ha consigliato di pagare la bolletta con un versamento su conto corrente postale comunicandomi gli estremi del conto. Nel mese di febbraio 2000 mi sono accorto che anche la mia banca mi aveva addebitato la bolletta e pertanto ho chiesto alla telecom, tramite il servizio 187 il rimborso. Da allora ho fatto un'infinita’ di telefonate rimaste tutte prive di riscontro. Mi e' stato chiesto di trasmettere, per fax, (cosa che ho fatto nella speranza di arrivare ad una soluzione) copia dell'estratto conto per dimostrare che effettivamente avevo pagato due volte la bolletta in quanto loro riuscivano a vedere solo il pagamento effettuato tramite conto corrente postale mentre l'addebito in conto corrente bancario non riescono a vederlo.
Domanda:
Posso fare subito un decreto ingiuntivo per far valere i miei diritti o c'e' bisogno prima di una richiesta da inviare per raccomandata. Se ci sono i presupposti partirei subito con il decreto per una piccola soddisfazione personale.....
Risposta ADUC
Le suggeriamo di inviare una raccomandata A/R allegando entrambi i pagamenti, ingiungendo di rimborsarle -entro 15 gg dal ricevimento- la cifra indebitamente pagata, specificando che in caso contrario gli fara' causa (presso il Giudice di Pace). Si procuri -in banca- copia del documento che conferma l'accredito a Telecom, perche' e' anche possibile che un bonifico non vada a buon fine, ma se ha la prova della transazione, li mette al muro.
Se preferisce tentare subito col decreto ingiuntivo, consideri che il giudice potrebbe anche non firmarlo, per cui sarebbe meglio inviare una raccomandata A/R.
Se preferisce tentare subito col decreto ingiuntivo, consideri che il giudice potrebbe anche non firmarlo, per cui sarebbe meglio inviare una raccomandata A/R.
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