Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 novembre 2004
Ho ricevuta dalla Telecom l'ultima bolletta dove con mio stupore ho trovato che mi era stato attivato il servizio di ALICE al costo di euro 23.64. Premetto che non ho mai fatto richiesta di questo servizio. Io come operatore telefonico da anni ho Wind con il prefisso 1055 automatico, quindi io quando telefono automaticamente mi aggancio a Wind. Io alla Telecom purtroppo ho pagato in questi anni solo il costo dell'abbonamento e noleggio apparecchio per una cifra che attualmente era arrivata a euro 37,00. Io ho protestato alla Telecom la quale mi ha detto che devo pagare questa bolletta, che in seguito la cifra pagata in piu' mi sara' detratta dalla bolletta successiva. Io vi chiedo io posso pagare come facevo sempre le mie 37,00 euro (abbonamento e noleggio apparecchio)???
Edmondo, da Trevignano Romano
Edmondo, da Trevignano Romano
Risposta ADUC
per evitare distacci di linea (la macchina burocratica di Telecom in queste cose -per noi semplici- e' specializzata nel renderle complicate), le consigliamo di pagare. Se nella prossima bolletta l'importo non le sara' stato portato a credito, faccia una messa in mora a Telecom: raccomandata A/R in cui intima di soddisfarla e di darle comunicazione entro 15 giorni dell'accettazione della sua richiesta, minacciando in alterantiva le vie legali. Se non doversse ottenere nulla vada all'ufficio conciliazione del Corecom della sua regione.
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