Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 novembre 2004
Buongiorno, acquisto online da tre anni e mi e' talvolta capitato di recedere dall'acquisto. Avendo aperto il prodotto (che non era ne' software, ne' cd musicale, ne' dvd video), ho provveduto a richiuderlo e a rispedirlo previa spedizione della raccomandata. Recentemente ho visitato un sito in cui tra le condizioni di vendita compare anche questa: "Attenzione: per tutti i prodotti la confezione deve essere restituita perfettamente integra e sigillata. Se la confezione risultera' aperta non sara' possibile restituirla. "? Visto che si parla di tutti i prodotti, e non solo di software o audiovisivi come credo impone la legge, ho inviato una e-mail al sito e mi hanno risposto che non c'e' alcun errore e che effettivamente se apro la scatola poi non posso piu' restituire il prodotto anche se si tratta di un prodotto diverso da software e audiovisivi. Vi risulta conforme a legge questa clausola? Cordiali saluti.
Nicola
Nicola
Risposta ADUC
in realta' la dizione si limita a riferirsi agli estremi originari della legge: infatti il diritto di recesso e' un diritto di ripensamento sull'acquisto, non un diritto di prova e valutazione del bene. Pertanto, la verita' e' che quanto dice l'avviso sul sito sarebbe in effetti l'interpretazione piu' corretta in aderenza alla legge: se c'e' manomissione del prodotto, non ci sarebbe in realta' diritto di recesso esercitabile, in quanto lo stesso sarebbe vanificato dall'uso. Che poi sull'esistenza o meno di una confezione o di un imballo si possa "giocare", e' un'altra cosa: ma se ammette l'apertura del pacco, da' loro l'arma per negarle il recesso.
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