Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 novembre 2004
Vorrei sottoporVi il mio problema e sapere la vostra opinione. Sono in possesso di un cellulare che in questo ultimo periodo sta presentando un malfunzionamento del display(acquistato a Marzo del 2003). Mi sono informato in giro e secondo un D.L. emanato nel 2002, la garanzia su qualsiasi bene acquistato deve essere di 2 anni. Sono andato dal rivenditore, il quale ha chiamato la casa produttrice per avere maggiori informazioni sulla garanzia. La casa produttrice ha risposto che il secondo anno di garanzia viene solo applicato se il cellulare ha presentato un difetto nel primo anno. Dal D.L. non viene dato nessuna spiegazione in merito... E' vero quello che mi e' stato detto? Se e' falso come mi devo comportare? Grazie per le eventuali risposte.
Samuele, da Rimini
Samuele, da Rimini
Risposta ADUC
la garanzia e' di due anni, in caso di acquisti di beni di consumo (esclusivamente) effettuati da consumatori, in caso di difetti di produzione. Cio' significa che la copertura di garanzia contrattuale offerta dalla ditta produttrice puo' anche essere inferiore ai 2 anni, ma rimarra' comunque l'onere in tal senso a carico del venditore. Le buone notizie sono pero' finite qui: in quanto per la legge occorre sia il cliente (ad eccezione dei primi 6 mesi) a dimostrare che il difetto di produzione sia originario -in quanto, come gia' dettole, solo i difetti originari sono coperti. Cio', puo' risultare in molti casi anti-economico, in quanto occorrerebbe una perizia per dimostrare detta originarieta'.
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