Lettera del consumatore

Ho acquistato presso la Media World di Colnago (MI) in data 01/07/04 un telefonino Siemens SL55. Dopo un paio di settimane mi sono accorta che nell'aprire lo sportello molte volte il telefonino si spegneva. In data 07/09/04 ho portato il telefonino alla Media World che avrebbe provveduto alla riparazione in garanzia. Mi era stato detto che il tempo massimo x la riparazione sarebbe stato di 20 giorni lavorativi. Trascorsi i 20 giorni lav. ho telefonato alla MW e mi fu risposto che x un disguido il telefonino era partito x la riparazione il 21/9/04!!! e che dovevo portare pazienza... bene, ieri 8/11/04 ho telefonato nuovamente alla MW e mi e' stato risposto che il telefonino era rientrato dalla riparazione e che sarei potuta andare a ritirarlo oggi 09/11/04. Cosi' ho fatto se non che' mi dicono: "Ci sarebbe un problema: mi dovrebbe pagare 135 ¤ perche' il telefonino e' risultato manomesso e quindi non era in garanzia"!!! Non solo hanno tenuto via x 2 mesi il mio telefonino che al momento del guasto ne aveva a malapena 2 ma poi mi accusano anche di averlo manomesso (COSA ASSOLUTAMENTE NON VERA) e mi chiedono di pagarlo!!! Io ho risposto che non pagavo nulla e che verificassero con l'assistenza cosa significava manomesso!! In fin dei conti e' la loro parola contro la mia. E chi mi dice che il telefonino che mi hanno venduto non fosse stato usato? Cosa devo fare per rientrare in possesso del MIO telefonino senza pagare? Sono disposta a tutto. E' una questione di principio! Un'altra domanda: x legge quanto tempo possono tenere via l'oggetto in riparazione? Conclusione: Ho speso 235 ¤ per un telefono difettoso e dopo ben 2 mesi mi chiedono 135 ¤ per riaverlo. E tutto il tempo che sono rimasta senza telefono e i costi di tutte le varie telefonate fatte alla MW per avere informazioni finiscono nel nulla? Come minimo vorrei essere risarcita per il disservizio! Grazie per la Vs. consulenza.
Michele, da Sarezzo/Brescia