Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 ottobre 2000
Vorrei un suggerimento per risolvere il disguido avuto in seguito all'acquisto di un telefono cellulare.
Compro un telefono dopo 7 giorni lo porto al negoziante poiche’ non funziona (si spegne), lui non lo cambia e lo manda al centro servizi, passano 40 giorni e lui sgarbatamente mi risponde che non mi devo piu’ presentare presso il negozio, dicendomi che e’ stato gia’ molto conrtese a farmi il piacere di mandarlo a riparare. Scusate, ma e’ possibile che io acquisto un telefono e lui non e’ tenuto (a suo dire) a fare alcunhe’ se non a titolo di cortesia.
Scusate per la banalita’ dell'oggetto di questa richiesta, si ringrazia per qualsiaso contributo che mi potete dare.
Compro un telefono dopo 7 giorni lo porto al negoziante poiche’ non funziona (si spegne), lui non lo cambia e lo manda al centro servizi, passano 40 giorni e lui sgarbatamente mi risponde che non mi devo piu’ presentare presso il negozio, dicendomi che e’ stato gia’ molto conrtese a farmi il piacere di mandarlo a riparare. Scusate, ma e’ possibile che io acquisto un telefono e lui non e’ tenuto (a suo dire) a fare alcunhe’ se non a titolo di cortesia.
Scusate per la banalita’ dell'oggetto di questa richiesta, si ringrazia per qualsiaso contributo che mi potete dare.
Risposta ADUC
Il negoziante -nel caso in cui il telefono abbia un vizio di produzione, non se il guasto sia stato causato da un intervento umano- e' tenuto a sostituire, far riparare o rimborsare il telefono che lui ha venduto difettato. Invii una raccomandata A/R di contestazione, dettando un termine di 15 gg dal ricevimento per riconsegnarle il cellulare o darle uno nuovo in sostituzione, specificando che in caso contrario gli fara' causa, considerandolo inadempiente (presso la Camera di Commercio o il Giudice di Pace).
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