Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 novembre 2004
Vi scrivo per dirvi cio' che ha combinato la TIM nei miei confronti. Ho un profilo autoritaria 190, me lo hanno fatto modificare ricaricando non essendo stato messo a conoscenza della strategia che hanno studiato.
Vi chiedo:
1) Cosa posso ottenere per non aver avuto preavviso di almeno 30 gg come previsto per legge?
2) Come posso fare con le attuali modifiche a tenere sotto controllo il mio credito residuo?
Se fosse possibili vorrei evitare una di queste soluzioni in caso di ricezione di un messaggio che non mi ha ricaricato:
a) Chiamare il 119 e chiedere se chi mi ha mandato il messaggio ha attivato promozioni particolari.
b) Richiamare chi mi ha mandato il messaggio e chiedere se ha un certo bonus, oppure se ha sms gratuiti o offerte promozionali ecc.
c) Scrivere alla TIM e prendere per "oro fondato" quello che mi dice.
d) Richiedere i tabulati magari rivolgendomi all'Autorita' Giudiziaria.
e) Preferisco fermarmi, perche' piu' si va avanti piu' si va nel ridicolo.
Mi dispiace ma non mi sembra giusto prendere quello che ci danno se ce lo danno e zitti. Distinti Saluti.
Mario, da Camucia/Arezzo
Vi chiedo:
1) Cosa posso ottenere per non aver avuto preavviso di almeno 30 gg come previsto per legge?
2) Come posso fare con le attuali modifiche a tenere sotto controllo il mio credito residuo?
Se fosse possibili vorrei evitare una di queste soluzioni in caso di ricezione di un messaggio che non mi ha ricaricato:
a) Chiamare il 119 e chiedere se chi mi ha mandato il messaggio ha attivato promozioni particolari.
b) Richiamare chi mi ha mandato il messaggio e chiedere se ha un certo bonus, oppure se ha sms gratuiti o offerte promozionali ecc.
c) Scrivere alla TIM e prendere per "oro fondato" quello che mi dice.
d) Richiedere i tabulati magari rivolgendomi all'Autorita' Giudiziaria.
e) Preferisco fermarmi, perche' piu' si va avanti piu' si va nel ridicolo.
Mi dispiace ma non mi sembra giusto prendere quello che ci danno se ce lo danno e zitti. Distinti Saluti.
Mario, da Camucia/Arezzo
Risposta ADUC
lei puo' chiedere tutto quello che ritiene opportuno, ma l'importante e' che sia consapevole che in termini di diritto puo' esigere solo il rispetto di quanto pattuito. Cose extra si possono chiedere, ma occorre che entrambi le parti siano d'accordo. Per cui, faccia una disanima del suo contratto e verifichi cosa non e' stato come invece avrebbe dovuto essere (fa fede solo quanto scritto, non le cose dette a voce). Se c'e' discordanza faccia le sue istanze con una raccomandata A/R intimando di esaudire le sue richieste entro 15 giorni dalla ricezione e minacciando in alternativa le vie legali. Senza riscontro potra' andare all'ufficio conciliazione del Corecom della sua regione.
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