Lettera del consumatore

Qui sotto l'ultima raccomandata inviata a WIND con quello che mi e' successo. Cosa posso fare? Sembra impossibile, ma sono sette mesi di completa indifferenza. Grazie.
Massimo, da Mediglia/Milano
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Comunicazione ignorata e cambio tariffario invariato. Continuo a pagare un servizio che non utilizzo piu' e di cui ho chiesto la disattivazione. Nessuno si fa vivo. 19/09/2004 Mia Telefonata Vs. Sig Marco (Call Center). Mi viene comunicato che il mio Fax e' andato perduto e che quindi dovevo inviarne uno nuovo per il cambio e che comunque sara' effettuato sul nuovo fatturato e nessuno storno sara' fatto sul vecchio. Alle mie proteste la risposta e' stata "Infostrada lavora cosi' che le piaccia o no....". 20 settembre 2004 Inviato nuovo fax di richiesta cambio tariffario, con allegato fax del 01/04 e ricevuta attestante il corretto invio da parte mia. Richiesto cambio tariffa e storno di quanto da me pagato in piu'. Chiesto di avere delle risposte o dei contatti altrimenti mi sarei rivolto ai media e alle associazioni dei consumatori. 22 settembre 2004 Chiamata call center. Il Mi assicuro che il fax sia pervenuto e che non sia andato perso. L'operatore mi da le conferme e mi dice di attendere una brevissima risposta (10 gg). Se entro fine mese non avro' risposta blocchero' i pagamenti alla banca. 01/10/2004 Chiamata call centerNessuna Risposta. Il Sig. Fabrizio mi comunica che Wind aveva la risposta da inviarmi e che l'avrei ricevuta per posta. Mi comunicava altresi' che le considerazioni del suo collega Marco erano del tutto prive di fondamento, in quanto il mio Fax del 01/04 era davanti al suo naso e non capiva il motivo per il quale mi era stata raccontata la menzogna dello smarrimento. Forse perche' il collega si era ben guardato di informarmi che, causa presenza di Telecom, il mio piano non era modificabile, e ha preferito inventarsi una bugia. 12/10/2004 Fax revoca contratto e pagamenti. Scrivo che desidero la revoca immediata del contratto e visto che dal 01/04 non ricevo risposte sospendo i pagamenti fino a quando un responsabile mi contattera' per chiarire. 05/11/2004 Vs. fatt. n. xxxxx di tutta risposta a quanto sopra ne una chiamata da parte di Wind ne una lettera. L'INDIFFERENZA PIU' MESCHINA ED ASSOLUTA MA!... nella mia casella delle lettera la Vs. Spettabile e riverita fattura. Ma... allora per quella avete avuto tempo di prendermi in considerazione!!! COMPLIMENTI!!! 04/11/2004 Chiamata call center Arrabbiato trovo alle 20.50 la Sig. ra Cristina, a cui spiego per l'ennesima Volta la situazione. L'ovvia risposta e'... "NON POSSO FARE ALTRO CHE UNA SEGNALAZIONE!". Faccio notare che il call center e' sette mesi che fa finta di fare segnalazioni!!! Allora, molto gentilmente, mi spiega che questa volta verra' fatta all'ufficio amministrativo, con l'imperativita' di dare una risposta entro 24 ore. Si fa dare anche il mio cellulare per sicurezza e saluta. Ma non potevate farlo prima? Sono salvo! 08/11/2004 Considerazioni personale. Nessuno ad oggi mi ha contattato, e probabilmente mi contattera' un sig Avv. Vattelapesca, con la voce da paladino della giustizia per intimarmi il pagamento di questa bolletta. Io me la faro' sotto, visto che sono solo un povero stupido cliente ignorato dal colosso WIND e immaginero' un'aula di tribunale con 10 avvocati contro il mio povero legale che sara' sbranato, e cosi' mi chiedero' "... ma ne vale la pena!". Ecco la tattica. Dei buoni legali ed un call center che serve da scudo a manager che non hanno il fegato di affrontare chi gli paga lo stipendio e le ferie a Cuba! CONGRATULAZIONI!!!... Io continuo a rimanere in attesa di un segnale, intanto mi spendero' questi altri 3 euro e dispari di raccomandata.
Cordiali saluti.