Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 novembre 2004
Pregiatissima associazione, lo scorso 30 dicembre 2003 ho acquistato un telefono cellulare tipo Motorola V600. L'apparecchio ha cominciato presto a malfunzionare. L'ho portato 2 volte in assistenza per un intervento in garanzia ed un aggiornamento software. Ora, visto che continua a funzionare male, ho chiesto la sostituzione dell'apparecchio. Mi sono tuttavia sentito rispondere che l'aggiornamento software non vale come intervento in garanzia e che, prima della sostituzione, devono essere stati effettuati almeno 4 interventi in garanzia (quindi me ne mancherebbero 3 da far effettuare prima di poter richiedere la sostituzione!!!). Cosa posso fare al fine di ottenere l'immediata sostituzione del prodotto difettoso? Grazie.
Massimo, da Roma
Massimo, da Roma
Risposta ADUC
da quanto ci dice crediamo abbia utilizzato la garanzia del venditore che, per legge, deve solo essere di almeno sei mesi; per il resto e' disciplinata dalle specifiche norme del produttore. Ma esiste anche la garanzia sui vizi di produzione, fornita dal venditore, e che nel suo caso ci sembra piu' duttile. Le diamo un link con una scheda pratica in materia: clicca qui Se avesse ancora bisogno di precisazioni, non esiti a porcele.
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