Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 novembre 2004
E' ormai un mese che ho richiesto a libero (tramite la rete) il passaggio alla connessione adsl veloce risultato:
- ho dovuto attivare un abbonamento su linea telefonica (niente mi informava che il servizio mi sarebbe stato sospeso) e per fortuna che ho un portatile con modem senno' dovevo acquistarlo!!
- ancora non riesco a connettermi perche' il servizio mi e' stato attivato da pochi giorni ma dicono che c'e' un guasto...
siamo cosi' preda dei provider????
ho possibilita' di essere compensato del disagio (non minimo) che mi e' stato arrecato?
Francesco, da Firenze
- ho dovuto attivare un abbonamento su linea telefonica (niente mi informava che il servizio mi sarebbe stato sospeso) e per fortuna che ho un portatile con modem senno' dovevo acquistarlo!!
- ancora non riesco a connettermi perche' il servizio mi e' stato attivato da pochi giorni ma dicono che c'e' un guasto...
siamo cosi' preda dei provider????
ho possibilita' di essere compensato del disagio (non minimo) che mi e' stato arrecato?
Francesco, da Firenze
Risposta ADUC
tutte le difformita' che lei ha rilevato rispetto al contratto di riferimento, le faccia valere attraverso una raccomandata A/R, in cui intima di renderle il servizio attivo entro xx giorni e minacciando in alternativa le vie legali. Senza successo vada all'ufficio conciliazione del Corecom della sua regione. mNella raccomandata inserisca anche la richiesta degli eventuali danni che ha dovuto subire per il loro disservizio.
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