Lettera del consumatore

Buona sera, ho gentilmente bisogno di un consiglio relativo ad un contratto con la "TRE". In data 28/10/04 ho sottoscritto un contratto "Tuanove" con un videofonino modello NEC in comodato gratuito. Questo videotelefono mi e' stato consegnato materialmente in data 29/10/04. La sera stessa, osservandolo attentamente, mi sono reso conto che non mi convinceva sia dal punto di vista estetico che tecnico. Il giorno dopo, in considerazione del fatto che era passato solo un giorno dall'effettiva consegna del telefono ed essendo la confezione integra, ho richiesta la sostituzione dell'apparecchio con il modello LG. Allegata alla richiesta ho anche inserito una dichiarazione del rivenditore che era disponibile alla suddetta sostituzione previa autorizzazione di TRE. In data 02/11/04 ho telefonato per chiedere conferma dell'avvenuta ricezione del fax. L'operatrice mi ha confermato che il fax era arrivato e mi ha detto che mi avrebbero contattato per darmi una risposta. Oggi, lunedi' 08/11/04, ho ritelefonato per sapere qualcosa e mi hanno detto che la sostituzione non e' possibile a meno di una disdetta (che pero' mi comporterebbe una penale di ¤ 200, 00). Vorrei cortesemente sapere come posso muovermi e se e' possibile recedere dal contratto senza incorrere in penali (non c'e' la possibilita' di recedere dal contratto entro 7 giorni- faccio pero' presente che martedi' 2/11/04 l'operatrice di turno mi ha detto di lasciare passare la settimana prima di avere una risposta; ma se poi la risposta e' negativa quali armi ho per recedere?). Faccio inoltre presente che non ho ricevuto neanche una copia delle condizioni generali di contratto (oggi ne ho richiesta una copia via fax al rivenditore). Grato per la collaborazione porgo distinti saluti.
Marco, da Bovisio Masciago