Lettera del consumatore

Buon giorno, approfitto di questo spazio per chiedere la seguente informazione. Credo, come tantissimi altri connazionali, di pagare, a volte, la bolletta del telefono di casa in ritardo. Ebbene questo fino a qualche tempo fa, non creava problemi a nessuno, infatti si procedeva al pagamento della fattura telefonica in questione, e alla successiva bolletta ti venivano sommate le spese per il ritardo pagamento. Chiaramente quando tutto questo, si verificava in uno spazio di tempo accettabile. Oggi, purtroppo bisogna sopportare le innumerevoli telefonate di call center che chiedono in ogni momento della giornata il pagamento della fattura arretrata.
In alcuni casi, durante la mia assenza, l'operatore call center avvisava mio figlio minore di eta', di dovermi riferire di pagare la bolletta. Assurdo... Vorrei sapere se dette societa' che operano per conto di Telecom sono autorizzate a trattare i dati personali dei clienti Telecom, mi sono rifiutato categoricamente ormai da qualche tempo di colloquiare con detti operatori semplicemente chiudendo la conversazione. In alcune circostanze, ho chiesto, come tra l'altro previsto, in caso di pagamento fattura in ritardo, di essere avvisato tramite un sollecito scritto. Cosa mi consigliate di fare, oltre che pagare le bollette entro la scadenza???? Grazie e complimenti.
Pierfranco, da Castelnovo ne' Monti