Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 novembre 2004
Spett. le ADUC avrei una lamentela da esporre e vorrei sapere se potete intervenire. Si tratta della societa' Telecom, la quale ho scoperto che non adegua i prezzi ai vecchi clienti. Mi riferisco nel caso specifico al contratto flat di Alice(cioe' a forfait), oggi chi si abbona paga euro 39.95 al mese con iva e con modem, chi come me ha un contratto vecchio, paga euro 43 al mese con iva e con modem, quindi lo STESSO contratto!!!! Non vi pare una mossa molto scorretta e disonesta??? Lo so che sono solo 3 euro al mese, ma supponiamo di essere 1.000.000 di abbonati, provate a moltiplicare x vedere che cifra salta fuori. Potete fare qualcosa????? Vi sarei grato se me lo faceste sapere, grazie e cordiali saluti. Marcello.
Marcello, da Cagliari
Marcello, da Cagliari
Risposta ADUC
e' normale che ci siano prezzi promozionali per offerte specifiche (ovvamente indirizzate ai nuovi clienti potenziali in quanto il fine dell'offerta e' appunto di acquisire clientela nuova e questo non nella telefonia ma in ogni settore). E' possibile rilevare che la societa' non agisce intelligentemente in quanto scontenta cosi' parte della clientela, quella gia' acquisita, senza garanzie sufficienti di ottenere nuove attivazioni, e che sarebbe intelligente quindi proporre delle offerte -anche di diversa natura- pure per i clienti vecchi: ma un diritto ad avere l'applicazione tariffaria in offerta prevista per le utenze nuove, non ci sarebbe.
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