Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 novembre 2004
Gent. ma ADUC, ho acquistato nel luglio scorso un frigo nuovo Candy approfittando di una promozione della stessa Candy che prometteva il rimborso del consumo elettrico di un anno per questo modello di frigorifero classe A.
Ho regolarmente compilato il modulo per aderire alla promozione e l'ho spedito alla Candy. Nel giro di un paio di mesi ho effettivamente ricevuto l'equivalente di Euro 40 in buoni denominati Ticket Plus della Accor (n. ro 8 buoni dal valore di 5 euro ciascuno) con accluso un libretto con l'elenco di tutti gli esercizi commerciali in tutta Italia dove tali buoni sarebbero spendibili. Nella mia citta' (Taranto) nessuno degli esercenti presenti in tale guida della Accor ha pero' accettato in pagamento tali buoni, neanche parzialmente, adducendo come motivazione che tali buoni hanno delle commissioni troppo sconvenienti per gli esercenti. A questo punto mi trovo con dei buoni assolutamente non spendibili e quindi la promozione e' di fatto non valida. Tali buoni hanno data di scadenza il mese di Aprile del 2004. A chi mi posso rivolgere ed in quali termini, alla Candy o alla Accor che emette i buoni? Vi ringrazio per l'interessamento.
Alberto, da Taranto
Ho regolarmente compilato il modulo per aderire alla promozione e l'ho spedito alla Candy. Nel giro di un paio di mesi ho effettivamente ricevuto l'equivalente di Euro 40 in buoni denominati Ticket Plus della Accor (n. ro 8 buoni dal valore di 5 euro ciascuno) con accluso un libretto con l'elenco di tutti gli esercizi commerciali in tutta Italia dove tali buoni sarebbero spendibili. Nella mia citta' (Taranto) nessuno degli esercenti presenti in tale guida della Accor ha pero' accettato in pagamento tali buoni, neanche parzialmente, adducendo come motivazione che tali buoni hanno delle commissioni troppo sconvenienti per gli esercenti. A questo punto mi trovo con dei buoni assolutamente non spendibili e quindi la promozione e' di fatto non valida. Tali buoni hanno data di scadenza il mese di Aprile del 2004. A chi mi posso rivolgere ed in quali termini, alla Candy o alla Accor che emette i buoni? Vi ringrazio per l'interessamento.
Alberto, da Taranto
Risposta ADUC
in ogni caso, occorreva agire prima della scadenza dei buoni: contestandone l'impossibilita' oggettiva ad usufruirne a fronte invece della disponibilita' dichiarata di specifici gestori, intimando di metterla in condizione di ottenere l'accettazione dei buoni medesimi o di ricevere un rimborso in denaro, dando avviso che in difetto avrebbe agito in giudizio. A questo punto, ci pare piu' difficile contestare.
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