Lettera del consumatore

Buongiorno, avrei necessita' di avere un consiglio da parte Vs. inerente ad un acquisto effettuato tramite internet. Preciso che sono una amante degli orologi e non potendomi permettere gli originali mi sono servito un paio di volte tramite un sito, www. replicacollection.dyns.net, che vende Repliche (Falsi). Se andate a vedere loro citano quanto segue:
"Questi prodotti sono solo delle copie/ repliche e non sostituiscono i prodotti di marca originale, noi non vogliamo in alcun modo presentarli come se fossero esattamente uguali ai modelli originali, anche se sono cosi' simili da essere indistinguibili dagli originali. Non potremo essere ritenuti responsabili per i contenuti, di qualsiasi tipo, di questo sito. Tutte le responsabilita' saranno del visitatore del sito e dei clienti. Lei, come compratore, acconsente a non rivendere questi orologi come modelli originali (falsificazione). Inoltre non tutti gli orologi sono fabbricati in Svizzera; la scritta "Swiss made" compare solo per mettere in evidenza l?estrema qualitá e raffinatezza di materiali che compongono questi oggetti.
Cureremo al massimo i contenuti di questo sito in modo che siano accurati, ma il proprietario di questo sito non si assume nessuna responsabilita', di qualsiasi tipo, per i contenuti di questo sito, e per qualsiasi informazione che possa essere travisata o per qualsiasi fatto esposto in modo non chiaro.
Se vi potete permettere di acquistare l'originale, non comprate una di queste copie/repliche... Vi invitiamo ad acquistare il modello originale. Intendiamo unicamente dare l'opportunita' ai compratori di reddito medio di comprare repliche di prodotti di marca con simili qualita', ad un prezzo abbordabile. Assistenza di 90 gg sui movimenti e guasti meccanici riconducibili a difetti di fabbricazione. Fotografie, descrizioni e caratteristiche degli oggetti esposti potranno essere modificati in qualsiasi momento senza alcun preavviso ed a discrezione del proprietario del sito. "A questo punto Vi spiego il mio problema. Ho ordinato a loro, tramite modulo di ordinazione via mail, un orologio appartenente al loro catalogo, Rolex verde, e nel contempo ho allegato una foto di un altro modello, IWC, non visibile nel catalogo, la quale chiedevo se fosse mai arrivato a loro. Il giorno stesso mi hanno risposto cosi: "Si Gianluca... il modello RX verde (ghiera e quadrante) e' disponibile... coroncina incisa sul cristallo, OR sul canotto ecc. ultima versione 2004. Anche l'IWC nero che domandavi nella precedente mail e' disponibile... ma con contasecondi ad ore sei anziche' ad ore 3. Prezzo 210,00 euro. Automatico e meccanismo a vista (con rotore bicolore silver/dorato.. come in originale) cassa marchiata e incisione del numero seriale sulla bordatura sinistra della cassa. IWC 612/1000. Spettacolare, serie limitata non ancora inserita nel ns. catalogo. Attendiamo tua comunicazione. " Come noterete loro indicano sia la disponibilita' dell'orologio a catalogo che quella dell'orologio non a catalogo richiesto da me con foto allegata alla mail. L'unica cosa che fanno notare e' che cambia solo la posizione del contasecondi.
Io ordinai gli orologi e una volta visionati mi accorsi subito che il modello IWC non aveva solo il contasecondi diverso dal modello che chiesi io ma bensi' altre cose, cinturino, interno quadrante ecc ecc. Chiesi la sostituzione dello stesso con un modello alternativo a catalogo ma a tutt'oggi, dopo svariate mail, non ho ricevuto nessuna risposta da loro. Il sito non fornisce nessun recapito telefonico e quindi l'unica maniera per contattarli e' tramite mail. A questo punto chiedo a Voi gentilmente cosa potrei fare. Grazie. Distinti saluti.
Gianluca, da Abbiategrasso