Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 novembre 2004
Buongiorno, mi chiamo Ivana e vivo a Varallo Pombia, il 05/06/2004 acquistai un telefono cellulare marca Nokia mod.3200. Lo stesso si guasto' e il 02/10/2004 lo portai a Mediaworld di Gallarate dove lo acquistai, mi garantirono che il guasto al tasto di accensione sarebbe stato riparato in garanzia. Ora, dopo piu' di 30 gg. mi chiamano dicendomi che "non e' difettoso, e' stato rotto, deve pagare 36¤" premetto che sono una signora di quasi 40 anni e non uso il cellulare per giocare, come devo comportarmi? In attesa di una vostra risposta vi porgo i piu' cordiali saluti.
Ivana, da Varallo Pombia
Ivana, da Varallo Pombia
Risposta ADUC
purtroppo, avere una dichiarazione del genere da parte dell'assistenza, e' un problema. Specialmente se gia' e' stato eseguito l'intervento e non puo' quindi essere piu' effettuata alcuna verifica tecnica. La cosa migliore, essendo ancora nei primi 6 mesi dall'acquisto, sarebbe stata sicuramente quella di sostenere il difetto originario contestando al venditore e richiedendo a costui, nei termini del dlgsl 24/02, riparazione o sostituzione senza oneri. Essendosi avvalsa della garanzia contrattuale, e' piu' complicato poter agire, in quanto per contestare la pretesa dovrebbe intentare una causa (e comunque e' complicato in ogni caso agire a riparazione avvenuta).
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