Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 novembre 2004
Salve vorrei sapere se il consumatore e' tutelato in questa situazione: ho raccolto i punti della Granarolo per 2 anni e mezzo, spedisco i punti con raccomandata A/R, oggetto della richiesta una trapunta matrimoniale Caleffi. Il pacco e' stato inviato, dicono loro, ma io non ho ricevuto assolutamente niente. Ho scritto piu' volte con e-mail e lettere raccomandata, non mi hanno risposto. come posso essere tutelata? chi mi deve risarcire, se e' ammesso risarcimento danni?
Rosamaria, da Rende
Rosamaria, da Rende
Risposta ADUC
come era prevista la spedizione di questa trapunta? In qualche modo che fosse garantita la consegna o per posta ordinaria? Comunque, invii a Granarolo una raccomandata A/R in cui intima di inviarle entro 15 giorni il dovuto e minacciando in alternativa le vie legali. Niente ottenendo nel tempo dato, si rivolga al giudice di pace della sua citta'. E' evidente che la sua richeista potra' avere maggiore forza se la spedizione non fosse prevista per posta ordinaria.
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