Lettera del consumatore

CONTESTAZIONE BOLLETTA FASTWEB, PER RICHIESTA DI DOCUMENTAZIONE INTEGRALE DEL TRAFFICO TELEFONICO E ALTRE VARIE.
Spett. le Fastweb.
e per conoscenza ADUC Associazione Diritti Utenti e Consumatori v. Cavour, 68 - 50129 - Firenze.
Oggetto: contestazione bolletta, richiesta della documentazione integrale del traffico telefonico e altre varie.
Milano 7/11/2004.
Fastweb,.
la presente per contestare la fattura n. xxx emessa il 14/10/2004 con scadenza il13/11/2004, per l'utenza intestata alla sottoscritta xxxxxx. Essendo i numeri degli scatti della bolletta in oggetto ECCESSIVI rispetto al mio standard abituale e presenti numeri da me mai effettuati (servizio 892 e 173), vi invito a controllare sulla vostra centrale per evidenziare anomalie di funzionamento o eventuali collegamenti illeciti sulla mia linea da parte di altri soggetti. (Ho riscontrato chiamate anche quando la casa era completamente vuota es 24 e 25 settembre 2004) Controllando le altre fatture ho riscontrato che nella fattura precedente n. xxxxxxx data di emissione 14/08/2004 periodo di fatturazione dal 15/06/2004 al 14/08/2004 scadenza 13/9/2004 importo euro 107, 57, risulta ancora in data 21/07/2004 ore 23: 42 una telefonata al n xxxxxx Pronto pagine gialle durata 0: 01: 30 costo euro 1.40 da me non effettuata, e poi perche' non risultano in quella stessa fattura le altre chiamate relative allo stesso periodo? Infatti nell'ultima fattura le telefonate a numeri speciali non riguardano il periodo di fatturazione!!!!! A questo proposito vi richiedo di fornirmi una nuova bolletta corretta, priva di tutte le chiamate da me non effettuate.
Vi avviso inoltre che, non avendo io da effettuare chiamate internazionali, sarete autorizzati -anzi pregati- di contattarmi -come previsto da contratto- per informarmi di tali anomalie ed eventualmente sospendere, chiedendo il mio accordo, tali direttrici fino al controllo del sistema. Vi autorizzo inoltre, ai sensi della legge sulla privacy, a fornire i numeri telefonici dettagliati per INTERO; comprensivi anche delle ultime 3 cifre. Vi informo dunque che se entro i 15 giorni dal ricevimento NON avrete provveduto a:
- invio della nuova bolletta corretta.
- inviare i numeri, come da autorizzazione sovra-espressa, comprensivi delle ultime 3 cifre.
mi vedro' costretto ad adire le vie legali, per vedere tutelati i miei diritti e riservandomi di richiedere gli eventuali danni da me subiti a causa delle vostre inadempienze.
Vi chiedo inoltre la disattivazione della mia utenza telefonica per i numeri 892, 173 e quant'altro. Faccio presente che nel caso non provvediate a cio' entro 3 giorni dal ricevimento della presente raccomandata, mi vedro' costretto a ritenervi inadempienti e ad adire le vie legali. Confermo la richiesta della mia convivente xxxxxx e mi associo nell'autorizzarvi a fornirci integralmente il dettaglio dei numeri chiamati, comprensivi delle ultime 3 cifre, come previsto all'art. 12 della Direttiva Cee 95/46.
* art. 5 D. L. n.171 13/05/98 "Disposizioni in materia di tutela della vita privata nel settore delle telecomunicazioni,... " terzo comma: "Gli abbonati hanno diritto di ricevere in dettaglio, a richiesta e senza alcun aggravio di spesa, la dimostrazione degli elementi che compongono la fattura relativi alla data e all'ora di inizio della conversazione, al numero selezionato, al tipo, alla localita', alla durata, al numero di scatti addebitati per ciascuna conversazione."