Lettera del consumatore

Il 6 Settembre scorso ho sottoscritto via Web con "3" (H3G) due ordini d'acquisto per un'offerta riguardante un cellulare LG8110 a 229, 00 Euro ognuno. In attesa della ricezione degli stessi ho verificato che l'offerta era stata aggiornata al modello successivo. Ho chiesto se vi fosse la possibilita' di ricevere il nuovo modello, ma mi e' stato risposto che cio' non era contemplato, che avrei dovuto effettuare il recesso e rispedire i due telefoni a mie spese ed effettuare due nuovi ordini, cosa che ho fatto al ritiro dei pacchi. Le somme relative ai recessi (458, 00 Euro totali gia' pagate) mi sarebbero state accreditate entro sei giorni dalla riconsegna dei beni. Passata una quindicina di giorni ho ricontattato il servizio clienti, contestando il mancato rimborso delle cifre. Mi e' stato risposto che la prassi prevedeva circa un mese di tempo tra la restituzione e l'accredito (contrariamente ai 6 giorni di cui si era parlato). Mi sono ovviamente lamentato della cosa ma ho atteso. Passato anche il mese ho richiamato il servizio clienti e mi e' stato detto che loro non erano in grado di fornirmi notizie in merito, che avrebbero inoltrato un sollecito. Ho fatto presente che avrei proceduto con tutte le tutele che la legge mette a disposizione, e dalla risposta dell'operatore mi e' sembrato di capire che non sono il solo in questa situazione, tutt'altro. Fatto salvo che sto incaricando un legale di seguire la faccenda vorrei sapere se la stessa problematica vi e' stata presentata da altri utenti e se e' in corso qualche azione contro H3G in merito a tale situazione da parte della vostra (o magari anche di altre) associazione di consumatori. Grazie mille.
Andrea, da Casarano