Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 novembre 2004
Ho ricevuto una bolletta Telecom megagalattica, a fronte di 50 euro a bolletta di colpo mi vedo arrivare una di 480... telefono per chiedere spiegazioni e mi viene comunicato che sono state fatte telefonate attraverso collegamenti a siti (suonerie) io abito da sola e sono sicura di non avere fatto simili connessioni. cosa posso fare? devo intanto pagare la bolletta e poi eventualmente chiederne il rimborso e' possibile tutto cio'?
Grazie.
Deila, da Siracusa
Grazie.
Deila, da Siracusa
Risposta ADUC
puo' sicuramente contestare sostenendo che si sia trattato d'immissioni di linea avvenuti da parte di terzi ignoti sulla linea di Telecom e quindi a danno della medesima, e come tali non scaricabili sul cliente incolpevole. Deve in ogni caso prepararsi anche ad un contenzioso, per ottenere detto rimborso (talvolta lo effettuano senza necessita' di azioni legali, ma non sempre). Sul nostro sito, in Modulistica, e' presente un modello di lettera utilizzabile: clicca qui
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