Lettera del consumatore

Salve, Scrivo per un problema che ha mio fratello Domenico. Domenico si e' iscritto su "sms. aruba. it" e desidera cancellarsi dai Servizi d'invio e dalla newsletter, ma non riesce a farlo. Per la cancellazione dalla newsletter basterebbe mandare una e-mail vuota all'indirizzo "unsubscribe@sms. aruba. it", che risulta inesistente. Per cancellarsi dai Servizi di invio si deve seguire un link che sul sito in realta' non esiste. Domenico ha provato a mandare una e-mail allo staff, che ha accettato di cancellarlo se gli invia un documento di riconoscimento. Aruba puo' richiedere un documento per la cancellazione quando non ha richiesti per l'iscrizione? Si puo' richiedere, in qualche modo, che attivino i servizi di cancellazione come diritto dell'utente/consumatore? Sicuri di un vostro riscontro porgo i miei saluti.
Giuseppe, da San Cipriano d'Aversa