Lettera del consumatore

Vorrei segnalare una situazione anomala ed inaccettabile in cui mi trovo per opera di Wind -Infostrada. Da piu' di un anno ho usufruito dell'ADSL Light (che prevede un canone fisso ed un contributo giornaliero di 0, 5 euro se si superano i 20 minuti di connessione), con un contratto fatto attraverso internet (non cartaceo). A fine settembre ho chiesto il passaggio dalla connessione light a quella flat (che prevede un canone fisso non legato al tempo di connessione), ed immediatamente, senza nessun preavviso mi e' stata staccata la connessione. Sono passati ormai 40 giorni e mi trovo ancora sconnesso senza capire il perche'. Ho fatto diversi solleciti telefonici ed attraverso il sito Wind, ma inutilmente. Nessuno mi sa spiegare alcunche' ma mi vengono date risposte imbarazzate ed incomprensibili. Ora, leggendo su alcuni "forum" ed avendone avuta conferma da un'operatrice Wind, sembra che detto fornitore, per la politica dei prezzi che sta facendo, si trovi in difficolta' con la Telecom (suo fornitore e concorrente) che gli concederebbe un numero insufficiente di connessioni. Da cio' mi sembra di capire che la mia connessione e' stata concessa ad un altro cliente che si trovava nella attuale lunga lista di attesa, prendendo cosi' i classici due piccioni con una fava (tenendo me a bagnomaria). Ora vorrei capire se mi devo ritenere ancora legato contrattualmente con la Wind, e quindi costretto a sostenere questa situazione fino al giugno 2005 (quando scadra' il contatto) e quindi senza poter usufruire dell'ADSL da parte di un altro fornitore, o se posso considerare la Wind inadempiente ed esigere la risoluzione immediata del contratto. Ringrazio anticipatamente per una Vostra gentile risposta e porgo i piu' cordiali saluti.
Mario, da Reana del Rojale/Udine