Lettera del consumatore

Ho acquistato 2 settimane fa circa una postepay questo e' l'estratto:
Saldo al...... Saldo contabile.... Saldo utilizzabile 02/11/2004..... + 154, 88......... + 32, 41 Datcontabil... Datavaluta... Addebiti. Accrediti... Desc.
20/10/2004...20/10/2004....300,00...Rica.
24/10/2004...21/10/2004....119,30...Acq.
24/10/2004...20/10/2004....129,60...Acq.
25/10/2004...25/10/2004....199,00...Rica.
26/10/2004...22/10/2004....23,74...Acq.
26/10/2004...22/10/2004....8,40....Acq.
29/10/2004...25/10/2004....83.08...Acq.
Come si puo' vedere mi risulta un saldo utilizzabile inferiore a quello contabile pur non avendo fatto ulteriori acquisti e questa discrepanza risultava gia' dal 25/10 giorno in cui ho fatto l'ultima ricarica di 199¤ e l'ultimo acquisto di 63.08¤. Insospettito il giorno dopo ho chiesto in posta e mi hanno detto che potevano avermi clonato la carta su internet... di bloccarla. Io pero' voglio aspettare la contabilizzazione di questa benedetta operazione che pero' non avviene dopodiche' provvedo al blocco e alla denuncia... Ora mi chiedevo se poteva trattarsi di un errore della posta, inoltre le operazione sulla carta vengono obbligatoriamente registrate tutte oppure alcune saltano?? Se e' un errore della posta come posso dimostrarlo? Su un altro sito di difesa consumatori sul quale ho pubblicato questo problema mi ha risposto un altro utente cosi':. "No, non e' un errore e' una truffa di poste italiane!!! Io sto' aspettando da tre mesi che mi vengano riaccreditati I MIEI SOLDI sulla carta postepay che ho riacquistato dopo aver bloccato l'altra carta postepay perche' mi avevano fatto capire che era stata clonata. Ho inviato reclami, ho chiamato il numero verde 803160, tutto inutile, i MIEI SOLDI li ha poste italiane, e non sono pochi. Comunque NON NON NON bloccare la carta, altrimenti comincerai un calvario, aspetta, perche prima o poi dovranno mettere a posto il tuo saldo contabile con il disponibile. Una cosa che ho notato su un'altra mia carta postepay e' che non avendo fatto nessun tipo di operazione, ma avendo solo accreditato Euro 5 all'acquisto della stessa, dopo un mese mi sono ritrovato con il saldo contabile a Euro 5 e il saldo disponibile a Euro 1, poi dopo circa venti giorni tutti e due i saldi sono tornati Euro 5, sara' stato un errore???? NO, NO, NO, ci marciano o se non ci marciano comunque qualcosa di non molto chiaro c'e'.
Adesso aspettero' ancora fino a venerdi', se non mi riaccreditano i MIEI SOLdi, vado in Procura e li denuncio per appropriazione indebita. Chissa', forse servira' a qualcosa.
Ah, dimenticavo, avevo intenzione di formare un comitato o qulacosa d'altro con tutte quelle persone che hanno avuto e hanno problemi di qualsiasi natura con poste italiane. Ciao e rispondimi al piu' presto". Io la denuncia non l'ho ancora fatta (mi puzzava qualcosa in 7 gg la carta clonata... mah), questo perche' ho avuto la sensazione che fosse un disguido del sito delle poste e mi sa che avro' ragione di cio'... ancora ieri non era stata addebitata nessuna operazione dopo ben 8 gg. e la cosa sembra strana... anche a me hanno suggerito di bloccare la carta ma se non ho un'operazione da incolpare perche' mai dovrei farlo... ho sospettato che c'entrasse la posta e penso proprio sia cosi'... oggi purtroppo non mi fa accedere alla lista movimenti tanto per cambiare... inoltre ho letto su punto informatico che il sito delle poste italiane aveva una falla relativa alla privacy... benissimo... per ora non posso fare altro che aspettare... e garantito che il giorno che mi riaccreditano i soldi che sono 122¤ e rotti corro in posta e la chiudo sta carta du belin come dicono a Genova... Se qualcuno puo' darmi qualche prezioso consiglio... Grazie!!
Roberto, da Acqui Terme